Rifia

Politique de remboursement

Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier d'un remboursement, votre demande doit respecter les conditions suivantes :

  • La demande est formulée dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.
  • Le produit a été acheté directement sur dailyrifia.com.
  • Vous pouvez justifier de votre achat (numéro de commande ou preuve d'achat).
  • Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec au moins 80 % du contenu intact (sauf en cas d'insatisfaction après usage normal).

Les compléments alimentaires entamés sont éligibles au remboursement si vous n'avez pas constaté les résultats attendus après utilisation régulière et conforme aux instructions.



Cas non éligibles

Les remboursements ne pourront pas être accordés dans les situations suivantes :

  • Demande formulée au-delà du délai de 30 jours après réception.
  • Produits achetés auprès d'un revendeur tiers non autorisé.
  • Dommages causés par une utilisation incorrecte ou non conforme à la notice.
  • Commandes dont l'adresse de livraison était incorrecte du fait du client.
  • Produits faisant l'objet d'une utilisation abusive du programme de remboursement (plus de deux remboursements par client).
03
Procédure de remboursement

Suivez ces étapes pour soumettre votre demande :

1
Contactez notre service client par e-mail à support@dailyrifia.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
2
Attendez notre confirmation. Notre équipe vous répondra sous 2 à 3 jours ouvrés et vous indiquera si un retour du produit est nécessaire.
3
Retournez le produit si demandé, à l'adresse communiquée par notre équipe. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
4
Remboursement traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, nous prenons entièrement en charge la situation :

  • Remplacement du produit sans frais supplémentaires, ou
  • Remboursement intégral du montant payé.

Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception en joignant une photo du produit concerné.

05
Délais de livraison et retards

Rifia n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, douanes). En revanche, si votre colis est perdu ou jamais livré, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous envoyer un nouveau produit après enquête auprès du transporteur.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, nous prenons entièrement en charge la situation :

  • Remplacement du produit sans frais supplémentaires, ou
  • Remboursement intégral du montant payé.

Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception en joignant une photo du produit concerné.

05
Délais de livraison et retards

Rifia n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, douanes). En revanche, si votre colis est perdu ou jamais livré, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous envoyer un nouveau produit après enquête auprès du transporteur.